退款及退货政策
生效日期：2026年9月22日。本规则适用于通过网站提交的订单，并会在付款前显示。
取消
请尽快电邮 hello@boyxdoll.com 提出取消。只有在生产、个性化或履行尚未开始前才可能受理。批准的付款处理或行政费用会在付款前披露，并只在法律允许时扣除。
定制及卫生密封商品
除强制法律另有规定外，定制、个性化、按单生产或已拆封卫生密封的商品，不接受因改变心意而退货。相关限制会在付款前标明。
损坏、瑕疵或错误商品
请在收货后尽快电邮 hello@boyxdoll.com，附订单编号、包装照片、商品照片及清楚说明。审核完成前请勿丢弃包装。我们会根据证据、供应商调查及适用法律，提供维修、更换、部分退款或退款。
批准退货与退款
未取得书面指示前请勿退货。批准商品须妥善包装并寄往指定地址。检查后会退回原付款方式，银行处理可能需额外时间。运费或关税只在法律要求或书面确认时退款。
本政策不构成无条件退款保证，也不限制不可排除的消费者权利。