退款及退貨政策
生效日期：2026年9月22日。本規則適用於透過網站提交的訂單，並會在付款前顯示。
取消
請儘快電郵 hello@boyxdoll.com 提出取消。只有在生產、個人化或履行尚未開始前才可能受理。核准的付款處理或行政費用會在付款前披露，並只在法律允許時扣除。
定製及衛生密封商品
除強制法律另有規定外，定製、個人化、按單生產或已拆封衛生密封的商品，不接受因改變心意而退貨。相關限制會在付款前標明。
損壞、瑕疵或錯誤商品
請在收貨後儘快電郵 hello@boyxdoll.com，附訂單編號、包裝照片、商品照片及清楚說明。審核完成前請勿棄置包裝。我們會根據證據、供應商調查及適用法律，提供維修、更換、部分退款或退款。
核准退貨與退款
未取得書面指示前請勿退貨。核准商品須妥善包裝並寄往指定地址。檢查後會退回原付款方式，銀行處理可能需額外時間。運費或關稅只在法律要求或書面確認時退款。
本政策不構成無條件退款保證，亦不限制不可排除的消費者權利。